O desafio
Criar uma experiência coerente entre aplicativo e portal para operações internacionais que exigem dados precisos, documentação e acompanhamento transparente.
A funcionalidade foi integrada à BlueTransfer e precisava atender pessoas físicas e jurídicas em onboarding, envio de documentos, beneficiários, criação de remessas, parametrização e consultas. Validações rigorosas, logs e controle de acesso faziam parte do produto.
Atuei no desenho de ponta a ponta, equilibrando fricção, segurança, desempenho percebido, consistência entre canais e compliance.
Descoberta e alinhamento
A pesquisa combinou análise do mercado, levantamento de regras e revisão dos fluxos do fornecedor. Os achados foram apresentados à BlueTransfer com racional de experiência, lacunas operacionais e sugestões para a plataforma e as APIs.
Funcionalidades desenhadas
- Onboarding PF e PJ: orientação passo a passo, validações e estados claros.
- Documentos: regras de upload, status e mensagens de erro acionáveis, consistentes no app e no portal.
- Beneficiários: cadastro, busca, edição e confirmação com máscaras e regras por país.
- Criação da remessa: valor, custos, impostos, prazo, validações, revisão e estados da transação.
- Acompanhamento: linha do tempo, histórico, filtros, detalhes e exceções.
- Parâmetros operacionais: disponibilidade, manutenção e bloqueios de compliance.
- Dados financeiros: cotações, tarifas e limites com carregamento e linguagem consistentes.
Design, QA e publicação
Além da interface, documentei regras, estados, validações, exceções e mensagens no Design System. Preparei roteiros de teste, cenários de regressão e exceção, validação de paridade entre app e web e checklist de release.
Em produtos financeiros, consistência não é acabamento: é parte da confiança.