A Remessa Cambial foi uma feature lançada no aplicativo e no portal da Master Corretora para habilitar Transferências e Pagamentos Internacionais de forma simples e intuitiva, tanto para Pessoa Física quanto Jurídica.
Do ponto de vista de produto e arquitetura, a solução centraliza integrações entre a base interna (contextos EF Core) e APIs externas da BlueTransfer, cobrindo ponta a ponta: onboarding, anexos de documentos, cadastro de beneficiários, criação e acompanhamento de remessas, configurações operacionais e consultas financeiras. Cada operação aplica validações rígidas, gerencia transações, grava logs e garante autenticação via access token — refletindo um cenário de alta criticidade regulatória e operacional.
Meu papel como Product Designer end-to-end foi desenhar uma experiência com foco em reduzir fricção, aumentar clareza de decisão, melhorar performance percebida e garantir consistência de UI/UX — sempre respeitando regras de negócio, compliance e restrições de execução típicas do mercado financeiro.
Além disso, eu fui responsável por todo o processo de testes e validação para publicação do app e do portal, garantindo qualidade, regressão e consistência cross-plataforma.
Setor
Investimento
Cliente
Master Corretora
Ano
2024
Como conduzimos (Discovery → Delivery)
O projeto começou com um Discovery robusto e análise de mercado para validar o modelo operacional, requisitos regulatórios, padrões de experiência e integrações necessárias. A partir desse trabalho, apresentamos o racional e os gaps para o time da BlueTransfer e sugerimos melhorias na plataforma e nas APIs para viabilizar uma implementação mais segura, eficiente e escalável.
Esse alinhamento foi decisivo para reduzir risco de retrabalho, garantir clareza de contratos de integração e destravar o desenvolvimento com critérios de aceite objetivos.
Features entregues
1) Onboarding de Remessa (PF e PJ)
Objetivo do lançamento: habilitar entrada de usuários na jornada internacional com segurança regulatória, reduzindo atrito e evitando pendências operacionais.
Pontos-chave:
- Fluxo guiado com validações progressivas e mensagens claras de pendência.
- Tratamento de cenários PF/PJ com diferenças de documentação e regras.
- Estados bem definidos: em análise, pendente, aprovado, reprovado, bloqueado (quando aplicável).
- Feedback de status para reduzir ansiedade e chamadas ao suporte.
2) Anexos e envio de documentos
Objetivo do lançamento: garantir compliance e rastreabilidade documental sem tornar o processo pesado.
Pontos-chave:
- Upload com regras claras: tipo de arquivo, tamanho, obrigatoriedade, validade e reenvio.
- Estados por documento: enviado, validando, aprovado, recusado, necessita correção.
- Mensagens orientadas à ação (“o que faltou / como corrigir”) para reduzir retrabalho.
- Consistência entre app e portal (mesmos componentes e comportamento).
3) Cadastro e gestão de beneficiários
Objetivo do lançamento: permitir cadastro confiável do destinatário e reduzir erros que impedem a execução.
Pontos-chave:
- Formulários com máscaras e validações (campos bancários internacionais, dados do beneficiário).
- Regras de negócio refletidas na UI: obrigatoriedade por país/corredor, restrições e bloqueios.
- Listagem com busca e seleção rápida para facilitar recorrência.
- Padrões de confirmação e edição para reduzir risco de cadastro incorreto.
4) Criação de remessa (envio internacional)
Objetivo do lançamento: viabilizar a operação de remessa com máxima clareza de decisão e mínima fricção.
Pontos-chave:
- Passo a passo com destaque para informações críticas: valor, moeda, beneficiário, finalidade, custos/taxas e prazos.
- Regras de validação antes de prosseguir (limites, elegibilidade, campos obrigatórios).
- Tela de revisão/confirmação com resumo completo e linguagem segura (evita “surpresas”).
- Estados transacionais: criada, aguardando pagamento, processando, concluída, falhou, cancelada.
5) Acompanhamento de remessas (status + histórico)
Objetivo do lançamento: reduzir ansiedade e tickets de suporte dando visibilidade total do progresso.
Pontos-chave:
- Timeline/status detalhado com etapas compreensíveis para usuário final.
- Histórico filtrável (por período, status, moeda, beneficiário).
- Detalhe com dados relevantes e comprovantes quando aplicável.
- Tratamento de exceções com mensagens claras e caminhos de resolução.
6) Configurações operacionais e parâmetros do serviço
Objetivo do lançamento: suportar regras operacionais e mudanças de configuração com segurança e governança.
Pontos-chave:
- Parametrizações refletidas em UX (limites, disponibilidade por perfil, regras por corredor).
- Estados de indisponibilidade e manutenção com comunicação transparente.
- Padrões de bloqueio por compliance (explicar “por quê” e “o que fazer”).
7) Consultas de dados financeiros (cotações, tarifas, limites, etc.)
Objetivo do lançamento: dar previsibilidade para decisão e evitar abandonos por incerteza.
Pontos-chave:
- Apresentação clara de custos/tarifas e impactos no valor final.
- Performance percebida com skeleton/loading e feedback imediato.
- Consistência visual com demais módulos financeiros da corretora.
Meu papel (end-to-end) + Qualidade e publicação
Atuei conectando discovery e delivery, garantindo:
- Consistência de design system e padrões de UI/UX em app e portal;
- Definição de regras, estados, validações, exceções e mensagens em conjunto com produto e engenharia;
- Tradução de restrições de compliance e execução em experiências claras e seguras.
E também fui responsável por todo o processo de teste para publicação do app e portal, incluindo:
- Roteiros de teste por jornada (onboarding, documentos, beneficiários, remessas e status);
- Testes de regressão e cenários de exceção (falhas, pendências, reenvio, bloqueios);
- Validação cross-plataforma (paridade entre app e web) e checklist de release.
